Informativa privacy
Ambiente dimostrativo Jervi

demo.jervi.it · ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

Titolare del trattamento

ELEA Srl — Catania.

Per qualsiasi richiesta relativa a questa informativa o per esercitare i tuoi diritti: carmeloenricodibella@gmail.com.

Quali dati vengono trattati

• Il testo che scrivi nella conversazione. Jervi è un assistente conversazionale: le risposte che dai sui tuoi capelli servono a costruire il consiglio che compare a schermo, dentro la sessione in corso. In questo ambiente Jervi non ti chiede il nome; poiché il testo che scrivi viene elaborato da un servizio esterno (vedi oltre), ti invitiamo a non inserire il tuo nome né altri dati personali nel testo libero.
• La fotografia, solo se scegli di caricarla. All'inizio della consulenza Jervi ti propone di mostrargli una foto dei tuoi capelli. È del tutto facoltativa: puoi saltare e la consulenza resta completa. Se la carichi, viene usata per una sola cosa — descrivere ciò che è visibile dei capelli — come spiegato qui sotto.
• Log tecnici del server web. Come su qualsiasi sito, il server registra automaticamente indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto, esito della richiesta, quantità di dati inviati, pagina di provenienza e tipo di browser.

La fotografia: che cosa succede esattamente

Se scegli di caricare una foto, questo è il percorso completo, passo per passo.

• Prima di partire, l'immagine viene ridotta. La riduzione avviene sul tuo telefono, dentro il browser: l'immagine viene ridimensionata (lato più lungo massimo 1200 pixel) e ricompressa in JPEG. È questa versione ridotta a essere inviata, non l'originale della tua galleria.
• L'immagine viene trasmessa a Google. L'analisi di ciò che si vede nella foto è effettuata da Google Gemini (Google Ireland Limited), che opera per conto del titolare. L'immagine esce quindi da questo server e raggiunge i sistemi del fornitore: è il punto più importante di questa informativa.
• Nei sistemi Jervi l'immagine non viene archiviata. Non viene scritta su disco, non entra in alcun archivio di consulenze e non compare nei log applicativi. Esiste soltanto nella memoria volatile del server per il tempo tecnico della richiesta, e il riferimento viene rilasciato subito dopo l'analisi.
• Di quella foto resta soltanto una descrizione a parole. Frasi del tipo «lunghezze oltre le spalle, stacco visibile fra radici e punte». Questa descrizione resta nella memoria volatile del server per la durata della sessione e viene cancellata quando ricominci da capo, dopo 2 ore di inattività o al riavvio del server.

Che cosa fa Google con quello che riceve

Il titolare utilizza l'API Gemini in modalità a pagamento. Secondo i termini aggiuntivi dell'API Gemini pubblicati da Google, per i servizi a pagamento Google non utilizza i contenuti inviati — comprese le immagini — né le risposte generate per migliorare i propri prodotti, e registra richieste e risposte per un periodo di tempo limitato al solo scopo di individuare violazioni delle proprie regole d'uso e di adempiere a eventuali obblighi di legge.

Questo significa, detto senza giri di parole: non possiamo affermare che la tua foto non venga mai conservata da nessuno. Possiamo affermare che non viene conservata da noi, e che il fornitore dichiara di conservarla per un tempo limitato e per quelle sole finalità. La durata precisa di quella conservazione è stabilita da Google e non è sotto il controllo del titolare.

Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono sulla base delle garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679.

Se questo non ti va bene, salta la foto: è previsto, è normale, e la consulenza che ricevi resta completa.

Dove va il testo della conversazione

Per generare le risposte, tutto il testo che scrivi nella conversazione viene trasmesso a Google Gemini (Google Ireland Limited), che lo elabora per conto del titolare e restituisce la risposta, alle stesse condizioni descritte qui sopra. Poiché è l'intero testo libero a essere inviato, è importante non inserirvi il tuo nome o altri dati personali.

Per quanto tempo

• La conversazione e la descrizione ricavata dalla foto restano nella memoria volatile del server per la durata della sessione e vengono cancellate automaticamente dopo 2 ore di inattività, oppure prima se ricominci da capo o se il server viene riavviato. Non vengono archiviate in database o file di consulenza.
• L'immagine non viene conservata dai sistemi Jervi in nessuna forma e per nessuna durata. Per la conservazione lato fornitore vale quanto descritto sopra.
• Consulenze e piani: non vengono mai salvati. In questo ambiente nessuna consulenza viene registrata, nessun piano viene conservato o consegnato tramite codice o QR, e nulla viene inviato ad alcun team.
• Log tecnici del server web: conservati al massimo 15 giorni (rotazione giornaliera, 14 copie), poi cancellati.
• Log tecnici dell'applicazione: registrano eventi di funzionamento ed errori e possono contenere brevi frammenti derivati dalla conversazione — ad esempio le caratteristiche dei capelli raccolte o una porzione della risposta generata. Non contengono immagini. Non è previsto per questi log un sistema di rotazione automatica: restano sul server fino a una loro cancellazione manuale.

Cookie e misurazione

Questo ambiente non usa cookie di profilazione e non usa alcuno strumento di tracciamento o statistica (nessun Google Analytics, nessun Tag Manager, nessun pixel pubblicitario). Per questo non trovi alcun banner di consenso.

Base giuridica

Il trattamento del testo della conversazione si fonda sull'esecuzione della prova che scegli liberamente di avviare e sul legittimo interesse del titolare a dimostrare il funzionamento del proprio servizio (art. 6, par. 1, lett. b ed f, GDPR). Il trattamento della fotografia, che è facoltativa e avviene solo se la carichi deliberatamente, si fonda sul consenso che manifesti con quel gesto (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR); puoi non prestarlo semplicemente saltando il passaggio, senza alcuna conseguenza sulla consulenza. I log tecnici rispondono al legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del server (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, scrivendo a carmeloenricodibella@gmail.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Nota pratica: le conversazioni non vengono salvate come consulenza e Jervi non ti chiede il nome. Al termine della sessione possono restare soltanto i log tecnici sopra descritti: quelli del server web sono riferibili a te unicamente tramite indirizzo IP, data e ora; quelli dell'applicazione possono contenere brevi frammenti derivati dalla conversazione, come descritto sopra. L'eventuale foto non compare in nessuno dei due.